Política de Privacidad

Cómo trata Áncora su información. Lenguaje claro, sin sorpresas.

Nuestros compromisos

Antes del detalle legal, esto es lo que haremos y lo que no haremos:

• No vendemos sus datos. Ni a anunciantes, ni a corredores de datos, ni a nadie.
• No usamos su contenido para entrenar IA. Su historial de lectura, los versículos guardados, sus respuestas de incorporación y cualquier otra cosa que nos proporcione no son datos de entrenamiento.
• No registramos qué pasajes bíblicos lee usted. Registramos que un devocional fue completado (para las rachas), no el contenido de lo que leyó ni de lo que guardó.
• Sin redes publicitarias, sin cookies de terceros en la aplicación. La aplicación de iOS no incluye SDK de publicidad.

1. Quiénes somos

Áncora es operada por MEAS Partners, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada del estado de Delaware (Estados Unidos). Somos el responsable del tratamiento de la información descrita aquí. Puede contactarnos en hello@ancoraapp.org.

2. Qué recopilamos

Agrupamos la información que recopilamos en cinco categorías:

• Datos de cuenta. Para cuentas con inicio de sesión: su identificador de usuario, dirección de correo electrónico, nombre para mostrar y, si utiliza Sign in with Apple, el identificador anónimo de relay de Apple. Para cuentas de invitado: solo un identificador de usuario anónimo generado para su dispositivo.
• Datos de suscripción. Su recibo de Apple In-App Purchase, estado de la suscripción, plan (mensual o anual), estado de la prueba gratuita y fechas de renovación o expiración, tal como nos los reportan Apple y RevenueCat. Nunca recibimos su número de tarjeta de crédito ni la contraseña de su Apple ID.
• Analítica de uso. Datos de eventos anónimos: vistas de pantalla, toques en botones, pasos completados en la incorporación, qué funciones usa y métricas agregadas de sesión. Estos eventos están ligados a un identificador analítico anónimo, no a su correo electrónico. No registramos el texto bíblico que usted lee ni los versículos que guarda.
• Datos de dispositivo y diagnóstico. Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria y reportes de fallos (stack traces con los identificadores de usuario redactados). Los usamos para corregir errores y dimensionar problemas.
• Contenido y datos de incorporación. Información que usted nos da dentro de la aplicación: su nombre, los intereses que elige durante la incorporación, versículos guardados, progreso de lectura, racha, pertenencia a un grupo familiar y cualquier nota o entrada de diario que cree.

3. Por qué lo recopilamos

Usamos cada categoría de información solo para fines específicos:

• Para operar el servicio — iniciar su sesión, sincronizar su progreso, entregar su devocional diario, mantener su racha y restablecer su suscripción en un nuevo dispositivo.
• Para procesar suscripciones — verificar su recibo de Apple y otorgar acceso Premium mediante RevenueCat.
• Para mejorar el producto — entender qué funciones se usan (analítica anónima) y diagnosticar fallos.
• Para enviarle las notificaciones push que usted ha autorizado — el recordatorio de su devocional diario.
• Para cumplir con la ley — responder a requerimientos legales válidos, proteger derechos y prevenir fraude o abuso.

No usamos su información para publicidad, para elaborar perfiles con efectos legales ni para entrenar IA.

4. Con quién la compartimos

Compartimos información únicamente con proveedores (encargados del tratamiento) que nos ayudan a operar el servicio. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar sus datos para sus propios fines.

• Supabase (región de Frankfurt) — nuestra base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Guarda su identificador de usuario, correo electrónico (si lo proporciona), nombre para mostrar, progreso de lectura, racha, versículos guardados, pertenencia a grupo familiar y respuestas de incorporación (nombre, intereses).
• RevenueCat — gestión de suscripciones. Guarda su recibo de Apple y el estado de la suscripción, vinculados a su identificador de usuario de Supabase.
• Apple (App Store) — procesamiento de pagos y emisión de recibos. Apple gestiona su método de pago; nosotros nunca vemos los datos de la tarjeta de crédito. Al tratamiento que hace Apple de los datos de pago se le aplican sus propios términos de privacidad.
• PostHog (región UE) — analítica de producto. Recibe datos de eventos anónimos (vistas de pantalla, toques en CTA, pasos de incorporación completados). No recibe contenido bíblico, versículos guardados ni entradas de diario.
• Sentry — reporte de errores y fallos. Puede recibir stack traces con un identificador de usuario redactado.
• Expo (notificaciones push) — almacena el token push de su dispositivo para poder entregarle las notificaciones de recordatorio diario.

También podemos compartir información cuando lo exija un procedimiento legal válido, para hacer cumplir nuestros Términos, para proteger la seguridad de los usuarios o del público, o en el contexto de una operación corporativa (fusión, adquisición o venta de activos), en cuyo caso se lo notificaremos y cualquier sucesor quedará vinculado por esta política.

5. Plazos de conservación

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario:

• Datos de cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa, y hasta 30 días después de que usted la elimine (para atender solicitudes de soporte, reembolso o fraude). Pasados los 30 días, los datos personales de cuenta se eliminan o se anonimizan por completo.
• Registros de suscripción: se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables (normalmente 7 años en Estados Unidos), en forma minimizada (identificador de recibo, plan, fechas).
• Analítica de uso: se anonimiza tras 90 días, y luego se conserva únicamente en forma agregada para análisis de tendencias.
• Registros de fallos y diagnóstico: se conservan hasta 90 días.
• Copias de seguridad: pueden permanecer en copias cifradas hasta 30 días después de eliminarse el registro principal, y luego se sobrescriben.

6. Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, usted tiene derechos sobre su información personal. Estos incluyen, en la mayoría de las jurisdicciones:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación — pedirnos que corrijamos datos inexactos.
• Supresión — pedirnos que eliminemos sus datos.
• Portabilidad — recibir una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
• Oposición / limitación — pedirnos que detengamos o limitemos ciertos tratamientos.
• Retirar el consentimiento — cuando nos basemos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, estos son sus derechos bajo el RGPD (y el RGPD del Reino Unido / la LPD suiza). Si usted es residente de California, estos son sus derechos bajo la CCPA/CPRA, incluyendo el derecho a conocer, eliminar, corregir y oponerse a la "venta" o "compartición" (no hacemos ninguna de las dos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, elimine su cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta dentro de la aplicación, o escríbanos a hello@ancoraapp.org. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable (normalmente 30 días). Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

7. Privacidad de los menores

Áncora no está dirigida a menores de 13 años. La aplicación tiene una clasificación de 4+ en la App Store porque el contenido es apto para todas las edades, pero el servicio en sí está destinado a adultos (y a menores bajo supervisión parental en el hogar).

No recopilamos a sabiendas información personal de un menor de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 13 años sin el consentimiento parental verificado, eliminaremos esa cuenta sin demora. Si usted cree que un menor ha creado una cuenta, escríbanos a hello@ancoraapp.org y lo investigaremos.

8. Transferencias internacionales

Áncora es desarrollada por una empresa de Estados Unidos y utiliza proveedores ubicados en varias regiones. Dependiendo de la función, sus datos pueden almacenarse o tratarse en:

• La Unión Europea (Supabase, Frankfurt; PostHog, región UE).
• Estados Unidos (servicios de Apple, Sentry, Expo y las operaciones de MEAS Partners).
• Otras regiones donde se encuentre la infraestructura de nuestros proveedores.

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando corresponda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., de modo que sus derechos siguen viajando con sus datos.

9. Seguridad

Protegemos su información con controles estándar del sector: TLS en tránsito, cifrado en reposo en nuestra base de datos, políticas de seguridad a nivel de fila de Supabase para que una cuenta no pueda leer los datos de otra, y acceso de mínimo privilegio para nuestro equipo. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para reducir el riesgo y notificaremos a los usuarios afectados en caso de una brecha de datos notificable, según lo exija la ley.

10. Cookies y rastreo

La aplicación de iOS no usa cookies y no integra ningún SDK de publicidad ni de rastreo entre aplicaciones. No usamos el IDFA de Apple y no presentamos un aviso de App Tracking Transparency, porque no lo rastreamos a usted a través de aplicaciones o sitios web de otras empresas.

Nuestro sitio web de marketing en ancoraapp.org solo utiliza las cookies operativas requeridas por nuestro proveedor de hosting (Vercel) para entregar el sitio de forma segura. No utiliza cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de vigencia al final y, si se trata de cambios materiales, se lo notificaremos mediante la aplicación o por correo electrónico. Si usted continúa usando el servicio después de la fecha de vigencia, estará aceptando la política actualizada.

12. Contáctenos

Preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad: hello@ancoraapp.org.

Las notificaciones postales pueden remitirse a: MEAS Partners, LLC — escriba a hello@ancoraapp.org para obtener la dirección postal vigente.

Fecha de vigencia: 18 de abril de 2026